Un e-mail la veille
Le rappel est prévu la veille du rendez-vous pour les comptes Kacture Pro et Max.
Fonctionnalité Pro et Max
Des rappels de rendez-vous automatiques, sans relance manuelle
Kacture envoie par e-mail un rappel la veille du rendez-vous. Le client retrouve les informations utiles et un lien pour reporter ou annuler, sans que vous ayez à le relancer manuellement.
Réponse directe
Comment fonctionnent les rappels automatiques dans Kacture ?
Pour les comptes Pro et Max, Kacture envoie par e-mail un rappel la veille des rendez-vous confirmés. Le message reprend la prestation, la date et l’heure, puis ajoute selon les données disponibles le membre, l’adresse et le reste à régler. Il contient aussi un lien permettant au client de reporter ou d’annuler.
Un message utile
Les informations essentielles, au même endroit
Le rendez-vous récapitulé
Le message indique la prestation, la date et l’heure qui ont été confirmées.
Les informations disponibles
Le membre, l’adresse et le reste à régler sont ajoutés lorsqu’ils font partie des données du rendez-vous.
Un lien pour agir
Le client peut ouvrir la gestion de son rendez-vous pour le reporter ou l’annuler.
Toutes les formules
La confirmation du rendez-vous
La confirmation par e-mail reste disponible sur toutes les formules. Lorsqu’une confirmation de réservation ou de report est livrée dans les 24 heures avant le rendez-vous, elle peut tenir lieu de rappel.
Formules Pro et Max
Le rappel automatique de la veille
Le rappel est une fonctionnalité payante distincte. Il intervient la veille quand une confirmation ou un report récent livré n’a pas déjà rempli ce rôle.
Comparer les formules KactureAprès le clic
Le client retrouve son rendez-vous avant d’agir
Le lien du message ouvre une page de gestion avec le récapitulatif disponible. Le client peut alors choisir de reporter ou d’annuler son rendez-vous.
Prestation, date et heure récapitulées.
Membre affiché lorsque son nom est visible.
Adresse présente lorsqu’elle est renseignée.
Actions pour reporter ou annuler.
Questions fréquentes
Comprendre les rappels Kacture
Les rappels automatiques sont-ils disponibles avec la formule gratuite ?
Non. Le rappel de la veille par e-mail est réservé aux formules Pro et Max. L’e-mail de confirmation du rendez-vous reste disponible sur toutes les formules.
Quand le rappel de rendez-vous est-il envoyé ?
Kacture prévoit le rappel la veille du rendez-vous. La fonctionnalité présentée ici ne promet pas une heure configurable ni plusieurs rappels successifs.
Le rappel est-il aussi envoyé par SMS ?
Non. La fonctionnalité décrite sur cette page est un rappel par e-mail. Aucun rappel par SMS n’est annoncé.
Que se passe-t-il si le rendez-vous vient d’être confirmé ou reporté ?
Une confirmation de réservation ou de report livrée dans les 24 heures précédant le rendez-vous peut tenir lieu de rappel, afin d’éviter un message redondant.
Un rappel empêche-t-il tous les rendez-vous non honorés ?
Non. Il aide à limiter les oublis, sans garantir qu’un rendez-vous sera honoré. La clarté des informations, la facilité de report et, selon le besoin, l’acompte répondent à d’autres causes.
Confirmez chaque rendez-vous, puis laissez Kacture gérer le rappel de la veille.
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