Liste et recherche
Les contacts issus des réservations rejoignent la liste, complétée par les ajouts et imports autorisés.
Contacts et rendez-vous au même endroit
Des fiches clients construites autour de leurs rendez-vous
La liste rassemble les contacts issus des réservations et ceux ajoutés ou importés. Les formules Pro et Max ouvrent ensuite le détail utile au suivi de la relation client.
Réponse directe
Que centralise la gestion clients de Kacture ?
La liste gratuite réunit le nom, l’e-mail ou le téléphone des contacts connus et permet de les rechercher. Avec Pro ou Max, une fiche détaille les rendez-vous, les montants des visites passées et honorées, les désistements du client, les notes, les étiquettes et les outils de fidélisation.
Historique utile
La fiche Pro ou Max rassemble rendez-vous passés et futurs, visites honorées et annulations client.
Notes et étiquettes
Le prestataire peut conserver une note privée et organiser ses clients avec des étiquettes.
Import et export
Les formules Pro et Max permettent d’importer un fichier CSV et d’exporter la liste filtrée.
Identifier les clients fidèles, nouveaux ou à reconquérir
Le prestataire choisit ses propres seuils. Kacture classe ensuite les contacts à partir des rendez-vous passés et honorés ; un rendez-vous futur empêche un client d’être signalé comme à reconquérir.
Rapprocher les doublons avec précaution
La fusion Pro ou Max permet de réunir des fiches sélectionnées, mais Kacture ne prétend pas reconnaître automatiquement toutes les identités. Une fiche fondée sur un e-mail et une autre sur un téléphone peuvent rester distinctes.
Distinguer le carnet client des outils marketing
Le carnet organise les informations liées aux rendez-vous. Les programmes de fidélité et les relances automatiques de reprise sont des fonctions Max séparées.
Appliquer le bon niveau d’accès
La liste et la recherche sont gratuites. Les fiches détaillées, filtres, notes, étiquettes, fusion, groupes et échanges CSV nécessitent Pro ou Max.
Questions fréquentes
Comprendre cette fonctionnalité
La liste des clients est-elle disponible gratuitement ?
Oui. Le nom, l’e-mail ou le téléphone et la recherche sont disponibles. L’ouverture d’une fiche détaillée nécessite Pro ou Max.
Le montant dépensé inclut-il tous les rendez-vous ?
Non. Il correspond aux rendez-vous passés et honorés avec un prix enregistré, pas aux rendez-vous annulés ou futurs.
Kacture remplace-t-il un CRM commercial complet ?
Non. Kacture organise les contacts et le suivi liés aux rendez-vous ; il ne promet ni pipeline de vente, ni centre omnicanal, ni historique de tous les échanges.
Peut-on relancer automatiquement un client ?
Oui avec Max, selon un délai défini pour chaque prestation et les règles de prospection applicables. Cette fonction reste distincte de la fiche client.
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