Des réponses concrètes pour mieux gérer vos rendez-vous
Choix d’un outil, organisation de l’équipe, protection du planning et relation client : chaque guide part d’une question précise et propose une méthode directement applicable.
Guide 1
Comment choisir son logiciel de rendez-vous
Les critères pour comparer un logiciel de prise de rendez-vous : disponibilités, parcours client, équipe, rappels et suivi du planning.
Lire en 8 minGuide 2
Réduire les rendez-vous non honorés
Une méthode progressive pour limiter les oublis, simplifier les changements et protéger les créneaux sans compliquer la réservation.
Lire en 7 minGuide 3
Gérer les annulations de rendez-vous
Une méthode pour traiter une annulation, libérer le créneau, expliquer les règles au client et distinguer report, absence et annulation tardive.
Lire en 8 minGuide 4
Comprendre l’acompte en ligne
Comprendre le rôle d’un acompte, fixer un montant cohérent et présenter des conditions d’annulation claires lors d’une réservation en ligne.
Lire en 8 minGuide 5
Mettre en place la réservation en ligne
Une méthode progressive pour préparer ses prestations, reprendre son planning, tester le parcours et ouvrir la réservation en ligne sereinement.
Lire en 9 minGuide 6
Partager son lien de réservation
Site, fiche Google, réseaux sociaux, messages et QR code : choisissez où diffuser votre lien de réservation et comment le présenter clairement.
Lire en 8 minGuide 7
Gérer les disponibilités d’une équipe
Une méthode pour relier prestations, horaires, personnes et matériel afin de proposer des créneaux réellement disponibles.
Lire en 8 minGuide 8
Gérer congés et absences dans le planning
Préparer une absence, repérer les rendez-vous en conflit et choisir entre réaffectation et annulation sans fermer tout le planning.
Lire en 8 minGuide 9
Fidéliser après un rendez-vous
Suivre les visites utiles, comprendre le rythme de retour et proposer un programme de fidélité clair sans modifier l’acompte en ligne.
Lire en 9 minGuide 10
Relancer un client inactif
Choisir le bon moment, vérifier l’absence de rendez-vous plus récent et envoyer un message utile avec une opposition simple.
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