Ressources Kacture
Des réponses pour avancer.
Des guides pratiques pour organiser vos rendez-vous, protéger votre planning et garder le lien avec vos clients.
Mettre en place la réservation en ligne
Une méthode progressive pour préparer ses prestations, reprendre son planning, tester le parcours et ouvrir la réservation en ligne sereinement.
Lire le guideÀ chaque étape, un guide
De vos premières réservations au suivi de vos clients.
Choisissez le sujet qui vous aide aujourd’hui. Chaque guide propose une méthode concrète, à votre rythme.
Démarrer avec la réservation en ligne
Comment choisir son logiciel de rendez-vous
Comparez les logiciels de rendez-vous avec une grille de critères, le coût total et un protocole d’essai : parcours client, équipe, matériel et données.
Mettre en place la réservation en ligne
Une méthode progressive pour préparer ses prestations, reprendre son planning, tester le parcours et ouvrir la réservation en ligne sereinement.
Partager son lien de réservation
Site, fiche Google, réseaux sociaux, messages et QR code : choisissez où diffuser votre lien de réservation et comment le présenter clairement.
Organiser son planning
Gérer les disponibilités d’une équipe
Une méthode pour relier prestations, horaires, personnes et matériel afin de proposer des créneaux réellement disponibles.
Gérer congés et absences dans le planning
Préparer une absence, repérer les rendez-vous en conflit et choisir entre réaffectation et annulation sans fermer tout le planning.
Protéger ses réservations
Réduire les rendez-vous non honorés
Une méthode progressive pour limiter les oublis, simplifier les changements et protéger les créneaux sans compliquer la réservation.
Gérer les annulations de rendez-vous
Une méthode pour traiter une annulation, libérer le créneau, expliquer les règles au client et distinguer report, absence et annulation tardive.
Comprendre l’acompte en ligne
Comprendre le rôle d’un acompte, fixer un montant cohérent et présenter des conditions d’annulation claires lors d’une réservation en ligne.
Fidéliser ses clients
Fidéliser après un rendez-vous
Suivre les visites utiles, comprendre le rythme de retour et proposer un programme de fidélité clair sans modifier l’acompte en ligne.
Relancer un client inactif
Choisir le bon moment, vérifier l’absence de rendez-vous plus récent et envoyer un message utile avec une opposition simple.
Passez de la méthode à la pratique.
Créez votre page de réservation et configurez votre organisation à votre rythme.